Hasta 10 días antes del viaje: reembolso del 100% del valor pagado.
Entre 9 y 5 días antes del viaje: reembolso del 50% del valor pagado.
Con 4 días o menos de anticipación: no hay reembolso. Se puede reprogramar el plan una única vez, sujeto a disponibilidad y condiciones.
No presentación (no show): se considera uso del servicio y no hay reembolso.
Se permite una sola reprogramación, informada con al menos 48 horas de anticipación.
La nueva fecha queda sujeta a disponibilidad y a cambios en tarifas (si aplica).
Si por razones climáticas, de fuerza mayor o logísticas debemos cancelar el servicio, se ofrecerá:
No se hacen reembolsos por servicios incluidos en el plan y no utilizados por decisión del cliente.
Todas las cancelaciones o reprogramaciones deben ser notificadas por escrito al WhatsApp oficial o al correo electrónico.
Al reservar con nosotros, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política de cancelación.
