1. Cancelaciones por parte del cliente:
- Hasta 10 días antes del viaje: Reembolso del 100% del valor pagado.
- Entre 9 y 5 días antes del viaje: Reembolso del 50% del valor pagado.
- Con 4 días o menos de anticipación: No hay reembolso. Se puede reprogramar el plan una única vez, sujeto a disponibilidad y condiciones.
- No presentación (No show): Se considera uso del servicio y no hay reembolso.
2. Reprogramaciones:
- Se permite una sola reprogramación, informada con al menos 48 horas de anticipación.
- La nueva fecha queda sujeta a disponibilidad y a cambios en tarifas (si aplica).
3. Cancelación por parte de PlanesQuindio.com:
- Si por razones climáticas, de fuerza mayor o logísticas debemos cancelar el servicio, se ofrecerá:
- Una nueva fecha sin costo adicional.
- O un reembolso completo del dinero pagado.
4. Servicios no utilizados:
- No se hacen reembolsos por servicios incluidos en el plan y no utilizados por decisión del cliente.
5. Notificación de cancelaciones:
- Todas las cancelaciones o reprogramaciones deben ser notificadas por escrito al WhatsApp oficial o correo electrónico.
Al reservar con nosotros, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política de cancelación.